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售后主管 2000-3000元
信阳 1年以上 中专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 1.享受国家法定假日
  • (带薪年假) 2.享受三险一金 3.享受公司统一安排的度假及培训
开利泵业(豫南)分公司 2017-07-19 20:00:02 1492人关注
职位描述
1.售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程,了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见.
2.售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正,保证售后工作的效率
3.为保证公司利益不受损害,售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求
4.售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作,对于违反公司相关规定的业务人员,售后专员应当对其予以纠正,并对该名业务人员开具处罚单。
5.售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉,应当对其予以纠正,并有权对该名员工开具处罚单
6.售后专员在受理投诉中,应当协助业务人员尽快解决问题,及时跟进公司的处理进展,保证服务质量,维护与客户的合作关系
7.售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例,并将汇总情况报告给总经办及业务部
8.售后专员应当建立售后客户档案,熟知客户情况包括:客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况
9.售后专员必须遵守公司各项规章制度,严格执行公司售后流程及规范,保证公司利益最大化,维护公司品牌形象.
联系方式
注:联系我时,请说是在信阳人才网上看到的。
工作地点
地址:信阳浉河区车站街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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